Términos y condiciones
Con el objetivo de ofrecerle un ambiente seguro y agradable a nuestros usuarios, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos tanto de Botánica granel como del Usuario.
El Usuario deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en este documento y otros incorporados por referencia, previo a su inscripción como usuario en www.botanicagranel.mx y queda sujeto a los mismos.
CLAUSULAS
PRIMERA - Precio del producto
Los precios y productos publicados en el sitio www.botanicagranel.mx están sujetos a cambios o cancelaciones sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier orden que contenga productos que se han anunciado con un precio incorrecto o que muestre fotografías o descripciones equivocadas.
Si una vez hecha la orden, descubrimos algún error en los precios, el usuario será notificado de inmediato con la opción de corregir la orden o cancelar el pedido.
Si antes de realizar la orden, el usuario detecta algún error, deberá notificarlos vía correo electrónico a contacto@botanicagranel.mx con la finalidad de corroborar el precio correcto del artículo solicitado.
SEGUNDA – Disponibilidad y existencias del producto
Todos los productos están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso. Si este es el caso, se le notificará al usuario por teléfono o vía electrónica.
Si el tiempo de entrega ofrecido se ve afectado por la existencia del producto, el usuario podrá solicitar la cancelación de la orden o el reembolso en caso de que el producto no se pueda volver a surtir.
TERCERA – Formas y políticas de pago
Los pagos se podrán hacer directo en nuestro portal por medio de:
- tarjetas de crédito (Visa, Master Card y American Express)
- débito (mayoría de los bancos mexicanos)
- pago referenciado en OXXO
- o cualquiera que sea el acuerdo de pago entre ambas partes
El número de orden que el sistema genera al realizar la transacción no implica la aceptación de la misma. En caso de tener algún problema con la orden, Botánica Granel se pondrá en contacto con el usuario y le comunicará la situación.
CUARTA – Envío de productos
El envío del producto se realizará de 24 a 72 horas hábiles después de haber recibido y confirmado su pago, dependiendo de existencias y carga de trabajo.
El envío se hará a través de una empresa de mensajería y el tiempo de entrega será según al servicio de paquetería elegido al momento de realizar la compra.
Botánica Granel no asume responsabilidad en caso de demoras en la entrega imputables a la
compañía de mensajería.
En caso de robo o extravío, el reclamo se hará directamente a la compañía de mensajería.
La introducción de datos falsos o incorrectos para la entrega del pedido queda bajo la responsabilidad del usuario y en caso de ocurrir, éste deberá de asumir los costos adicionales de envío derivados del incidente o el pedido quedará cancelado sin responsabilidad para Botánica Granel ni devolución del dinero.
QUINTA – Cambios y devoluciones
El usuario podrá solicitar el cambio de sus productos o el reembolso de su pago cuando los productos no se encuentren en las condiciones descritas y se realice dentro de los primeros tres días de haber recibido su orden. Se hará el cambio físico de producto o reembolso sólo del producto que está siendo devuelto.
El envío de la mercancía a nuestras oficinas queda a cargo y responsabilidad del comprador y no existe devolución en gastos de envío.
SEXTA – Cancelaciones
Sólo se podrá hacer la cancelación de una orden antes de que Botánica Granel confirme el envío del pedido.
Una vez cancelada la orden, se iniciará el proceso de reembolso y se le solicitará al usuario los datos bancarios a los cuales se hará la devolución del dinero (nombre del banco, titular, número de cuenta o CLABE).
El reembolso se hará por la misma vía o método de pago que el usuario utilizó al realizar su compra.
SÉPTIMA – Facturación
En caso de requerir factura y no haberla solicitado en el momento de la compra, el usuario podrá pedirla al correo contacto@botanicagranel.mx, enviando su número de orden, razón social y RFC.
Los datos deberán ser enviados dentro del mes y año en curso por lo menos 5 días antes de terminar el mes.
OCTAVA - Protección de datos
Para hacer una compra en línea, el portal pedirá al usuario abrir una cuenta y establecer una contraseña. El usuario es responsable de la confidencialidad de estos datos y notificará a Botánica
Granel de cualquier anormalidad en su cuenta o contraseña.
Botánica Granel utilizará la información proporcionada por el usuario en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla a proveedores ajenos a la transacción salvo autorización expresa del propio usuario o por el requerimiento de alguna autoridad competente.
Los datos proporcionados por el usuario serán tratados de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, a lo cual el usuario presta su consentimiento.
Es responsabilidad del usuario ingresar sus datos correctos, en caso de ser erróneos o falsos, Botánica Granel se reserva el derecho de eliminar la cuenta registrada con esos datos.
Botánica Granel se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales al usuario como medida de validación.
NOVENA – Ley aplicable
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
DÉCIMA – Notificaciones
Las notificaciones se podrán hacer en Fernando Montes de Oca #69, col. Condesa, del. Cuauhtémoc, C.P.06140 o a contacto@botanicagranel.mx y se confirmarán de recibidas a más tardar a los 5 días hábiles de haber sido enviadas.
DÉCIMO PRIMERA – Propiedad intelectual
Todo el contenido de www.botanicagranel.mx, incluyendo ilustraciones, gráficos, fotografías, diseño gráfico y textos, son sujeto del registro de marca.
El contenido del sitio web se encuentra enteramente bajo la protección de las leyes de derecho de autor aplicables.
El uso del sitio www.botanicagranel.mx y el de su contenido, está previsto para el uso personal y no comercial de los usuarios de este.
NOTA
Botánica Granel se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento de su publicación.